Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 01/07/2025A 3DPrint.IA respeita os seus direitos enquanto consumidor. Esta página detalha as condições para trocas, devoluções e reembolsos, em total conformidade com a legislação europeia em vigor.
1 Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), você tem o direito de se arrepender da sua compra no prazo de 14 dias sem necessidade de justificativa.
O período de arrependimento expira após 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você indicado (que não seja o transportador) recebe o último bem encomendado.
2 Condições para Devolução
Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar da sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada por correio, e-mail ou através do nosso formulário de contato).
Os produtos devem ser devolvidos:
- Em sua embalagem original
- Sem sinais de uso
- Acompanhados de todos os acessórios e documentação
- Com o comprovante de compra
3 Reembolsos
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com as condições acima, reembolsaremos o valor pago dentro de 14 dias.
O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento que você utilizou para a compra original, a menos que você tenha acordado expressamente outro método.
4 Exceções ao Direito de Arrependimento
O direito de arrependimento não se aplica aos seguintes casos:
Produtos não elegíveis para devolução
- Bens feitos sob medida ou claramente personalizados
- Produtos perecíveis ou que rapidamente se deterioram
- Bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e foram abertos após a entrega
- Bens que, após a entrega, estão inseparavelmente misturados com outros artigos
- Serviços concluídos antes do fim do período de arrependimento, com o seu acordo explícito
5 Produtos Defeituosos
Se você receber um produto defeituoso ou que não corresponde ao que foi encomendado, tem direito a:
Nestes casos, cobriremos os custos de devolução do produto.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, a nossa equipa está pronta para o ajudar.
Contactar Suporte